よくある質問

事業目的はなんですか。: 物価高騰等による影響を受ける区民に対し、キャッシュレス決済ポイント還元事業を実施することで、家計負担を軽減し、地域経済の活性化を図るものです。

事業概要を教えてほしい。: 区内の対象店舗で、対象の決済サービスを利用して支払いをした場合、決済金額の最大30％の残高またはポイントが付与されます。（１事業者当たり　上限3,000円相当／回　10,000円相当／期間）

キャンペーンの参加方法を教えてください。: 以下のアプリをスマートフォンにインストールしてください。各アプリをインストールいただければ、当キャンペーンへエントリーすることなくご参加いただけます。
また、期間中に対象店舗で、対象決済方法にてお会計をされれば、自動的にポイント付与対象となります。
・本キャンペーンに対応している決済サービスを1つ以上
（対応している決済サービスは「au PAY（コード払い）」、「d払い」、「PayPay」、「楽天ペイ（コード・QR払い）」」の4種類）
※ダウンロード先：・App Store　・Google Play
※キャンペーンに参加している店舗や、それぞれの店舗でどの決済サービスが利用できるかは、決済アプリやホームページの対象店舗検索でご確認いただけます。

キャンペーンで利用できる決済サービスの種類を教えてください。: 「au PAY（コード払い）」、「d払い」、「PayPay」、「楽天ペイ（コード・QR払い）」の４つです。

付与の上限額はいくらですか。: 1回あたり3,000円相当、期間中10,000円相当が付与の上限額となります。
例）
1,000円の支払いの場合、300円が付与額となります。（1,000円×30％＝300円）
5,000円の支払いの場合、1,500円が付与額となります。（5,000円×30％＝1,500円）
10,000円の支払いの場合、3,000円が付与額となります。（10,000円×30％＝3,000円　※1回あたりの付与上限額は3,000円までとなります。）

キャンペーン実施期間を教えてほしいです。中止や早期終了する事はありますか。: ご好評につき還元額上限に達する見込みとなったため、2022年12月25日（日）に早期終了します。
※新型コロナウイルス感染症の感染状況により、キャンペーン自体を予告なく延期または中止する場合があります。

スマホを持っていないのでキャンペーンに参加することができない。 なぜキャッシュレス決済に限定するのか。: 現金払いとちがい、キャッシュレス決済は非接触で支払いができますので、コロナウイルスの感染防止に効果的な支払い方法として普及させたいと考えました。

対象店舗はどうやって確認できますか。: （１）キャッシュレス決済事業者のアプリ内
（２）対象店舗の店頭のポスター掲示
上記のいずれかでご確認いただけます。

なお、基本的には区内の対象キャッシュレス決済を導入している中小規模の店舗が対象ですが、
チェーン店や保険適用の医療機関（接骨院含む）や調剤薬局、大型商業施設内の店舗は対象外となります。
確実にご利用いただくためにも入店時に従業員等にご確認することを推奨します。

対象外の決済サービスはありますか。クレジットカードでの支払いは対象となりますか。: 原則QRコードでのお支払いを対象としておりますが、キャッシュレス決済事業者によっては特定の決済方法（例：楽天ペイの『セルフ支払い』）が対象となる可能性がございます。
詳細はキャッシュレス事業者へご確認をお願いいたします。

なお、下記に該当するお支払いは、ポイント還元の対象外となります。
au PAY：
・au PAYカードでのお支払い
・au PAYプリペイドカードでのお支払い
・au PAY（ネット支払い）
・au PAY（請求書支払い）
d払い：
・d払い（iD）でのお支払い
・dポイントでのお支払い
・クーポンでのお支払い
PayPay：他社クレジット払い
楽天ペイ：
・楽天ペイアプリ内の楽天ポイントカードによるお支払い
その他
・キャンペーン期間内に、正常にお支払い完了とならなかったお支払い
・ご購入をキャンセル、返品をした場合のお支払い分
・お支払い方法に設定しているクレジットカードや通信にエラー等があり、決済が完了しなかった場合
・キャンペーン対象外となる商品・サービス

受け取った残高、またはポイントに有効期限はありますか。: キャッシュレス決済事業者によっては有効期限がございますのでご留意ください。
au PAY／PayPay／楽天ペイ：有効期限なし
d払い：還元された日から半年間

支払いがうまくできませんでした。: 以下をご確認いただき、それでも解決しない場合は、ご利用いただいたキャッシュレス決済事業者にお問い合わせください。
①支払い操作がタイムアウトになっていなかったか
②通信エラーが発生していなかったか
③支払い金額に対してチャージ金額等が不足していないか
④利用する決済サービスの限度額に達していないか（利用者側、店舗側）

スマートフォンのショップで操作方法を教えてもらえますか。: 決済サービスアプリの内容であれば、操作方法の支援が可能です。
au PAY：auショップ
d払い：ドコモショップ
PayPay：ソフトバンク

対象外となる商品・サービスはなんですか。: 対象外となる商品・サービスは取扱店により異なりますので、店舗にご確認ください。基本的には、税金、公共料金、保険料、金券・有価証券等にはご利用いただけません。また、店舗によって対象外のものがございますので、必ずご利用前にご確認ください。
そのお店が対象店舗であっても、インターネット販売は対象外です。実店舗でご利用ください。

対象のキャッシュレス決済